Política de reembolso

Garantía de satisfacción de 100 días

Queremos que pruebes Ajolena con total tranquilidad. Si no estás satisfecho, tienes 100 días desde la recepción de tu pedido para pedir el reembolso.

Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido. Te responderemos con las instrucciones para la devolución. No se aceptan devoluciones enviadas sin haber contactado antes con nosotros.

Derecho de desistimiento

Además de nuestra garantía, como consumidor en la Unión Europea dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Por motivos de higiene y seguridad, este derecho solo se aplica a bolsas que no hayan sido abiertas y sigan precintadas.

Artículos dañados o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo llega defectuoso, dañado o si has recibido un producto equivocado, para que podamos solucionarlo.

Reembolsos

Te avisaremos en cuanto hayamos recibido y revisado tu solicitud o tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente con el método de pago original en un plazo máximo de 14 días. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta pueden tardar algo más en procesarlo.